Teslimat Şartları

1.    Sipariş İşleme Süresi:
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve ürünlerin hazırlanma süresi 3-7 iş günü arasında değişir. Özel üretim ya da kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre uzayabilir ve müşteriyle önceden paylaşılır.

2.    Kargo Süreci:

·         Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra size bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara üzerinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

·         Standart kargo süreleri, teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir ve genellikle 2-5 iş günü içerisinde tamamlanır.

·         Teslimat sırasında lütfen paketinizi kontrol ederek herhangi bir hasar tespiti durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

3.    Teslimat Alanı:
Şu anda teslimat hizmetimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir. Yurt dışı siparişleri için lütfen bizimle iletişime geçin.

4.    Teslimat Ücreti:

·         Belirli bir sipariş tutarı üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar, kampanyalar ve özel dönemlerde değişiklik gösterebilir.

·         Ücretsiz kargo kapsamına girmeyen siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında müşteriye belirtilir.

İade ve Değişim Şartları

1.    İade Koşulları:

·         Sipariş verdiğiniz ürünlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

·         İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

·         Kişiselleştirilmiş ya da özel üretim ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Bu durum önceden müşteriyle paylaşılır.

2.    İade Süreci:

·         İade talebinizi [iade formumuz] üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size iletilen adrese geri gönderebilirsiniz.

·         İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve gerekli şartları sağladığı takdirde 5-7 iş günü içerisinde ödemeniz, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

3.    Değişim Şartları:

·         Yanlış ya da hasarlı ürün gönderimi durumunda, ürün değişimi talep edebilirsiniz. Değişim talebinizin kabul edilmesi için ürünü teslim aldığınız gibi, kullanılmamış ve orijinal ambalajında tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.

·         Değişim süreçlerinde kargo ücretleri şirket tarafından karşılanır.

4.İade Kargo Ücretleri:

·         İade sebebi üretim hatası ya da yanlış ürün gönderimi ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

·         Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

·         14 gün içinde iade edilen 500 TL üzeri siparişlerin kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. 500 TL ve altı alışverişlerde iade ücreti müşteri tarafından karşılanır.

5.Kabul Edilmeyen İade Durumları:

·         Kullanılmış, zarar görmüş veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

·         Kişiye özel üretilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

·         Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, lütfen durumu hemen kargo görevlisine bildirerek bir tutanak tutturarak kayıt altına alınız.

·         Hasarlı ürün bildirimlerinizi teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

Bize Ulaşın

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuzda veya destek talebinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Whatsapp Destek: 0 532 413 06 52